NO SE ME AMONTONEN, POR FAVOR, PASEN AL FONDO QUE HAY SITIO.
Antes de nada, muchísimas gracias. Todos los que formamos parte de GZ ya estábamos enormemente agradecidos con vuestra paciencia. Y ahora además con vuestra actitud tan positiva cuando nos estamos viendo en persona en nuestro taller. Mil gracias.
El objetivo de empezar con una tanda de entregas a los mecenas y preventas de Sevilla y provincia era por rapidez, cercanía y también para evitar que por iniciativa propia se pasasen por el taller a recoger su juego porque supieran que ya se estaba entregando en otros lugares. Hay en torno a 200 mecenas de Sevilla y algunos nos habéis pedido pasar por nuestro taller a recoger vuestro pedido. Es comprensible. Y si lo hacíamos de forma concertada nos daba tiempo a preparar vuestro pedido.
Con lo que no contábamos es que se empezarían a pasar mecenas de toda España. Literalmente. Ojo, no nos malinterpretéis, porque os estamos muy agradecidos, vuestras visitas son un chute de positivismo y un bálsamo para ambas partes, mecenas y GZ. Pero la realidad es que hasta el momento llevamos más juegos entregados a mecenas de fuera de Sevilla y ese no era el plan.
Así que tenemos que organizarnos, de nuevo. Os pedimos vuestra colaboración.
Hay que asumir que debe existir una cola de entrega de juegos. Si venís de cualquier lugar de España sin concertar visita nos da mucho apuro no recibiros y atenderos. Y las visitas no concertadas enlentecen nuestro trabajo. Para nosotros es más eficaz hacer las tandas de trabajo organizadas y de forma seriada. Además corréis el riesgo de pasaros en un horario que no estemos o que no podamos recibiros.
Entendemos que muchos nos habéis escrito un correo preguntando si podéis pasar a recoger vuestro pedido. Pero si no os respondemos no significa que sea una confirmación. Tenemos saturado el correo.
Por tanto, es mejor contaros vía actualización cómo vamos a proceder. En breve esperamos terminar con los mecenas de Sevilla. Os daremos la opción de pasar y recoger vuestro pedido ya preparado. En caso que no os paséis los enviaremos por mensajería. Y así podemos pasar a las siguientes tandas de trabajo.
Las tandas de preparación de pedidos van a ser provinciales. Por una razón principal, porque si a un mecenas de una ciudad le llega su pedido y a otro de la misma ciudad no, pues lo lógico es que se impaciente como poco. De esta manera todos los mecenas de una ciudad tendrán sus juegos a la vez.
No vamos a seguir un orden alfabético ni de proximidad. Ni ningún otro patrón detectable que cree ansiedad para recibir pedidos. Y no, tampoco tenéis que pagar ningún gasto de envío. Ya lo hicisteis.
Otro asunto son las actualizaciones de las direcciones de entrega. Esto es muy importante. Vamos a cambiar la mecánica porque solamente hemos conseguido que aumente el flujo de correos a un punto que nos hace menos eficaces y espesa nuestra capacidad de responder.
Pedimos vuestra colaboración. Entrad en vuestra cuenta de cliente en www.gamezoneminiatures.com
Id al apartado de MIS DIRECCIONES. Ahí debéis actualizar la dirección de envío. Es algo que tenéis que hacer vosotros. Mientras más correctos y completos sean los datos, menos errores de entrega.
IMPORTANTE, en el apartado EMPRESA debéis poner 2024. Si aparece esta indicación damos por supuesto que habéis actualizado los datos o que confirmáis que son correctos. Todo mecenas que lo haya hecho así se asegura que vamos a preparar su pedido. En caso contrario nos lo saltamos y simplemente aplazamos su pedido para la última tanda.
De esta forma no es necesario que nos enviéis un correo pidiendo confirmación ni necesitáis nuestra respuesta. No os alarméis si la dirección no cambia en la factura. Cuando se hace un pedido la factura es como una foto con los datos que tuvieras en ese momento. Eso no se puede modificar en nuestra tienda online. Pero la que sí podéis actualizar es la de vuestra cuenta de cliente, que será la única que vamos a mirar y usar para los envíos.
“¿Pero entonces no puedo pasar por el taller a recoger mi juego?” Sí, esa opción siempre la tienes si por cualquier razón te puedes pasar por Sevilla. Pero nos tienes que avisar con tiempo. Y si quieres recoger el de algún amigo nos debes traer una autorización y avisarnos igualmente. En cualquiera de los dos casos os aconsejamos que os pongáis en contacto con nosotros a través de vuestra cuenta de cliente. Para ello debéis entrar en vuestro pedido y dejar un comentario. Esto nos avisará a través de un mensaje y además nos aporta los datos del número de pedido y del cliente.
El cupo de recogidas de pedidos por mecenas en nuestro taller está cubierto para las próximas dos semanas. Si alguno no ha recibido aún respuesta nuestra por correo, cuando finalmente le contestemos se le propone fecha. Tenemos que regular esta opción para asegurarnos que sea rápido y poder avanzar en las tandas de trabajo previstas.
Recordad, hay que asumir que estáis en una cola. NO os vais a quedar sin vuestro juego. Todos los TSEUQUEST de mecenas están físicamente en nuestras instalaciones. Todos. Incluidos los extras que se desbloquearon durante la campaña y algún material extra que os hemos añadido.
“¿Y entonces por qué no puedo pasar y coger el mío?” Porque todos los juegos necesitan manipulación final, es decir, tenemos que abrir cada uno y añadir la caja con las miniaturas, la cuna, el reglamento y el libreto de aventuras. Y eso lleva tiempo cuando tienes que hacer miles. Y además, cada caja de mecenas puede tener una selección distinta de addons, los cuales tenemos que añadirlos también dentro de la caja del juego.
Disculpad el ladrillo. Hoy vamos a tratar solamente este asunto. Porque era lo más urgente. Para la semana que viene haremos una actualización comentando otros asuntos, pero serán temas relacionados con el juego en sí. No os impacientéis, acabaremos hablando de todo.
Un saludo afectuoso.
Dionisio
